Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Primera Pet olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Kargo Ücretlendirmesi

Müşterilerimize sunduğumuz kargo ücreti baremleri şu şekildedir:

500 TL ve Üzeri Siparişler: Türkiye'nin her yerine kargo ÜCRETSİZDİR.
500 TL Altı Siparişler: Gönderim bedeli olarak sipariş toplamına 160 TL kargo ücreti yansıtılmaktadır.

2. Gönderim Süreleri

Hazırlık Süreci: Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ürün detay sayfasında aksine bir ibare bulunmadığı sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Hafta Sonu ve Tatil Günleri: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz, Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz yola çıktığında tarafınıza bir "Kargo Takip Numarası" e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilecektir.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için aşağıdaki hususlara dikkat etmesi önemle rica olunur:

Paket Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken paketin darbe alıp almadığını, yırtık veya ıslak olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını isteyerek paketi teslim almadan iade ediniz. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk kargo firmasından çıkmaktadır.

5. Yanlış veya Eksik Adres

Müşteri tarafından kaynaklanan yanlış adres bildirimleri nedeniyle teslim edilemeyen ve geri dönen kargoların tekrar gönderim maliyeti müşteriye aittir. Lütfen sipariş verirken adres bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz.

İletişim Bilgilerimiz: Adres: İdealtepe Mah. Dik Sk. No: 13 İç Kapı No: 2 Maltepe / İSTANBUL Telefon: 0505 080 45 67 E-posta: destek@primerapet.com